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对讲机推出定制销售和营销机器人,以推动对话式商务

2018-08-09 10:56 作者:极速时时彩 来源:极速时时彩 次阅读


对讲机推出定制销售和营销机器人,以推动对话式商务


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Intercom今天推出了Custom Bots,帮助企业自动与客户进行对话,并使用数据将客户与销售团队的正确成员配对。

 

Custom Bots以运营商为基础,为去年秋天由Intercom推出的网站或移动应用程序上的合格潜在客户自动化服务。 Custom Bots可以包含Intercom App Store中的选项。 App Store于上周推出,旨在整合100多种SaaS产品,让机器人可以自动完成预订会议或安排演示。

 

与当今市场上的几种可用的僵尸平台一样,Intercom的Custom Bots可以实现客户交互的自动化,而无需编写任何代码。他们还可以根据有关从CRM软件(如Salesforce和HubSpot)或基于以前的访客活动或Clearbit数据的特定客户的数据来回答问题。

 

内部通信上的自定义机器人也可以编程为与人类客户服务代理或销售代理进行对话。

 

“我们打赌人类加上机器人击败机器人或孤立地工作,并相信将人类的光彩与机器人的规模相结合将带来前所未有的增长机会,”Intercom产品副总裁Matt Hodges在电子邮件中告诉VentureBeat。

 

对讲机的销售机器人在越来越拥挤的机器人和聊天服务领域竞争,例如那些专为漏斗对话而设计的机器人,例如上个月普遍推出的Salesforce的爱因斯坦机器人,以及像Drift这样的初创公司提供的产品。

 

一般商业 - 客户互动空间中的其他人包括Google的RCS消息,Apple Business Chat,Facebook的Messenger平台和WhatsApp,它们为大型企业推出了Business API,以自动化与客户的一些对话。

 

Intercom目前拥有30,000名付费客户,每月为5亿客户提供电话。

 

自Kleiner Perkins领导于3月份完成1.25亿美元融资以来,该公司已获得12.75亿美元的估值

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